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雙十一網購,你準備好了嗎?

發布時間:2015-11-12 16:28:58  新聞類別:律師隨筆 點擊次數:876

“雙十一”馬上到了,電商們摩拳擦掌各顯神通,紛紛大甩賣大出血,準備制造“慘案”,以期獲取巨額的商業業績。然而,伴隨著購物大潮額來臨,各種法律風險將會頻頻出現。所以,在你準備出手之前,再聽在下嘮叨幾句。

第一句嘮叨,天上真的不會掉餡餅?!八弧逼詡湎葳寤岵歡銑魷衷諛愕拿媲?,稍不留意,你會掉到里面。出現的網絡欺詐行為主要體現為三種模式:一種是價格欺詐,商家以打折為促銷宣傳,卻在打折前先行提高銷售價格,使消費者誤認為享受到了價格優惠而實施購買行為;第二種是質量欺詐,即商家銷售假冒偽劣產品,使消費者誤以為是真品而以合理價格進行購買;最缺德的是第三種釣魚網站,這種網站往往偽裝成商家或交易平臺,騙取買家的網絡賬號、銀行賬戶和密碼等信息,實現盜取用戶賬戶錢款的目的,此種行為已超出了民法意義上的欺詐范疇,涉嫌構成了刑法意義上的詐騙?! ?

律師意見:在進行網購時,盡量選擇信譽好的購物網站以及星級高、有較好信用制度和保障制度的交易平臺進行交易,盡量使用第三方支付手段或采用貨到付款方式,而不輕易預付錢款,選擇貨物時也要盡量做到貨比三家。友情提示:一定不要輕易選用遠低于合理市場價格的商品;交易過程中,不要輕信他人,不要輕易泄露賬戶信息,?;じ鋈艘膠筒撇踩?;交易完成后,要保存好交易信息和電子交易單據,以防糾紛發生。在遭遇了網絡欺詐后,及時向網絡交易平臺投訴,由網絡交易平臺代為向商家交涉;你也可以根據屬地管轄原則,向票據公章所在地的省市級消協進行投訴;必要時可向商家所在地的法院起訴,以法律手段來主張損失賠償;在遭遇騙子和釣魚網站詐騙時,應及時向公安部門報案,爭取減少財產損失。有一點你必須知道,一旦選擇司法程序,維權的成本可能是高昂的。所以,你購物前盡量做好防范。亡羊補牢已經晚了。

第二句嘮叨,一女可能嫁二夫。雙十一網購,你很可能會成為賣家娘們的第N個丈夫,那就是超賣。超賣指的是賣家超出庫存貨物量接受你的訂單從而導致無法供貨的現象,造成你在網上對某件商品下了訂單并支付了款項后,卻無法如約獲得商品?! ?/SPAN>

律師意見:網購也是一種買賣協議。商家在網絡平臺上發布商品銷售信息、價格,即構成合同法上的要約;買家一旦拍下該商品,即構成合同法上的承諾,此時雙方即成立了買賣協議。只要在商家發布商品銷售信息時未列明并提示注意商品限售件數、購買時限等條款的情形下,如買家已履行付款義務,那么商家亦應履行交貨義務。商家以缺貨理由拒絕發貨,就構成了違約,應承擔違約賠償責任。因此,在買方遭遇“超賣”時,不僅可以要求商家退還貨款,還有權主張商家就違約行為主張權利進行索賠。

第三句嘮叨,質量想說愛你不容易。質量問題,這是雙十一購物遇到的最普遍的問題,據悉去年“雙十一”網購的退貨率達25%。在居高的退貨率背后,除了因不冷靜消費導致的退貨情形外,因商品質量爭議導致的退貨占了相當比重。商品質量問題一直是網購中的一大維權難點。因為在網購模式下,消費者不能現場體驗商品的外觀、性能,而僅能憑網上的商品信息來決定是否購買,很容易就商品質量與商家發生爭議。

律師意見: 網購質量紛爭主要體現為商品存在質量瑕疵和到貨商品與約定商品不一致兩大類型。商品質量瑕疵有可能在生產環節、銷售環節、物流運輸環節等多個環節內產生,在這種情況下,買家在收到快遞的商品后,盡可能先進行驗收,檢查外包裝,看有無毀損、變形,并驗收貨物的性狀,待確認無誤后再簽收。在實際商品性狀與商家在網上描述的商品信息不一致時,買家應第一時間截留商品銷售信息網頁,保留好與賣家的交易、協商過程記錄,在保留好第一手證據后,可以先向商家反映情況,也可向網絡平臺、消協等單位進行投訴,必要時可通過訴訟手段予以維權?! ?/SPAN>

 
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